Ricoprire una carica di leader, assicura Nye J., di cui consigliamo l’ultimo prezioso libro, è come avere una licenza di pesca, non assicura che porti a casa il pesce.
E’ necessario oltre il carisma, la vision, l’equilibrio smart ………..anche la competenza! Bisogna riaggiornare le conoscenze, le tecniche di management.
In questo numero “rinverdiamo” i principi chiave dell’Organizzazione; gli errori più frequenti che si verificano in Azienda tra Capi e Collaboratori ed infine l’importanza di favorire un management visibile. Un management che soddisfi le attese del Cliente interno e soprattutto quello esterno. Un Cliente che diventi sempre più esigente; anzi si lamenta ogni qualvolta rilevi una pur lieve discordanza tra le filosofie  enunciate e le promesse non mantenute.
La soluzione? Essere sempre vicini al Cliente per mantenere il consenso ma soprattutto per gestire il dissenso.

Immagine tratta da : "La strategia dell'uovo fritto" - Editoriale Itaca

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